الإرجاع والاسترداد

في الريّن، رضا العميل هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال أدناه.

1. أهلية الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك إذا:

• كان المنتج تالفًا أو معيبًا

• استلمت المنتج الخطأ

• كان المنتج مختلفًا بشكل كبير عن الوصف

لتكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية

2. المواد غير القابلة للإرجاع

لا نقبل إرجاع:

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل

• منتجات العناية الشخصية أو النظافة (إذا تم فتحها)

• منتجات التصفية النهائية أو التخفيضات

3. عملية الإرجاع

لطلب إرجاع:

1. اتصل بفريق الدعم لدينا خلال 7 أيام من التسليم.

2. قدم رقم طلبك وصورًا واضحة للمنتج.

3. سيقوم فريقنا بالمراجعة وتقديم تعليمات الإرجاع.

لا ترسل المنتجات مرة أخرى دون الاتصال بنا أولاً.

4. استرداد الأموال

بمجرد الموافقة على إرجاعك وفحصه:

• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

• يستغرق وقت المعالجة عادةً 5-10 أيام عمل.

إذا تم استخدام الدفع عند الاستلام، فسيتم مناقشة خيارات استرداد الأموال مع فريق الدعم لدينا.

5. استرداد الأموال المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم مبلغك المسترد بعد:

• تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى

• اتصل بمزود الدفع الخاص بك

• ثم اتصل بنا للحصول على مزيد من المساعدة

6. المنتجات التالفة

إذا وصل منتجك تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع دليل مصور حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.

7. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر صفحة "اتصل بنا".